Politique de confidentialité

 

1. Objet de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site internet et de l'application mobile Transfaire BZH sur la manière dont TRANSFAIRE TECHNOLOGIES collecte, utilise, conserve, protège et traite leurs données à caractère personnel.

TRANSFAIRE TECHNOLOGIES attache une importance particulière au respect de la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à traiter leurs données personnelles conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés », ainsi qu'à toute réglementation applicable.

La présente politique s'applique à l'ensemble des traitements de données réalisés dans le cadre de l'utilisation du site internet, de l'application mobile Transfaire BZH et des services proposés par TRANSFAIRE TECHNOLOGIES.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon les services utilisés, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

  • Nom et prénom ;

  • Adresse postale ;

  • Adresse électronique ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Toute autre information nécessaire à la création d'un compte ou à la gestion d'une commande.

Contenus transmis par l'utilisateur

Selon les fonctionnalités utilisées, vous pouvez être amené à transmettre :

  • des photographies ;

  • des vidéos ;

  • des documents ou autres contenus.

Données techniques

Lors de votre navigation sur notre site internet ou notre application, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;

  • type d'appareil ;

  • système d'exploitation ;

  • navigateur utilisé ;

  • langue ;

  • données de connexion ;

  • données de navigation ;

  • informations recueillies au moyen des cookies et technologies similaires, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Les données personnelles sont collectées principalement lorsque :

  • vous créez un compte utilisateur ;

  • vous effectuez une commande sur notre site internet ou notre application ;

  • vous utilisez les différents services proposés ;

  • vous nous contactez par courrier électronique, téléphone ou formulaire de contact ;

  • vous acceptez l'utilisation de certains cookies ou technologies similaires.

Certaines informations peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation ou par l'intermédiaire de services tiers utilisés pour assurer le fonctionnement, la sécurité, les statistiques d'utilisation ou l'amélioration de nos services.

Selon les fonctionnalités effectivement activées sur le site internet ou l'application, ces services peuvent notamment être fournis par :

  • Firebase ;

  • Flurry ;

  • Countly ;

  • AppsFlyer ;

  • Meta Pixel & App Events.

Lorsque la réglementation l'impose, ces traitements sont réalisés uniquement après avoir recueilli votre consentement.

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment afin de :

  • créer et gérer votre compte utilisateur ;

  • traiter, préparer, expédier et suivre vos commandes ;

  • assurer la livraison ou le retrait de vos produits ;

  • gérer le service après-vente et les demandes de support ;

  • communiquer avec vous concernant votre commande ou votre compte ;

  • améliorer le fonctionnement, les performances et la sécurité du site internet et de l'application ;

  • réaliser des statistiques anonymisées de fréquentation ;

  • vous adresser, avec votre accord lorsque celui-ci est nécessaire, des informations, offres commerciales, nouveautés ou actualités concernant nos produits et services.

Dans le cadre du traitement des paiements, certaines informations strictement nécessaires peuvent être transmises à nos prestataires de paiement ou à des établissements financiers afin d'assurer la sécurisation des transactions, de prévenir les fraudes et de satisfaire aux obligations légales applicables.

À aucun moment TRANSFAIRE TECHNOLOGIES ne conserve les coordonnées bancaires complètes de ses clients. Les opérations de paiement sont réalisées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés.

5. Conservation des données personnelles

TRANSFAIRE TECHNOLOGIES met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles qui lui sont confiées.

Les données sont hébergées sur des infrastructures sécurisées exploitées par nos prestataires techniques, notamment Google Cloud / Google Drive, ou par tout autre prestataire présentant des garanties équivalentes en matière de sécurité et de protection des données.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi qu'au respect de nos obligations légales et réglementaires.

À titre indicatif :

  • les données relatives au compte client (nom, prénom, adresse, adresse électronique, téléphone) sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables ;

  • les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter du dernier contact émanant de l'utilisateur, sauf opposition ou demande de suppression ;

  • certaines données techniques ou de connexion peuvent être conservées pendant une durée limitée afin d'assurer la sécurité des services.

Selon les fonctionnalités utilisées, des informations techniques anonymisées peuvent également être collectées, notamment :

  • modèle de l'appareil ;

  • version du système d'exploitation ;

  • langue de l'appareil ;

  • pays ;

  • ville (lorsqu'elle peut être déduite de la localisation) ;

  • données de géolocalisation, uniquement lorsque l'utilisateur y consent et lorsque cette fonctionnalité est nécessaire au fonctionnement du service.

À l'expiration des durées de conservation applicables, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

6. Communications commerciales

Avec votre accord lorsque celui-ci est requis par la réglementation, TRANSFAIRE TECHNOLOGIES peut vous adresser des informations relatives à ses produits, services, offres promotionnelles, nouveautés ou actualités.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou vous opposer à la réception de ces communications :

  • en utilisant le lien de désinscription présent dans les courriers électroniques reçus ;

  • ou en adressant votre demande à : contact@transfaire.eu

L'exercice de ce droit est gratuit et n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant votre demande.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;

  • Droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies ;

  • Droit à la limitation du traitement : obtenir la suspension temporaire de certains traitements dans les cas prévus par le RGPD ;

  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale ;

  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible ;

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :

  • Par courrier électronique : contact@transfaire.eu

  • Par courrier postal : TRANSFAIRE TECHNOLOGIES – 14 A rue du Professeur Deperet – 69160 Tassin-la-Demi-Lune – France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximal d'un (1) mois, sauf prolongation autorisée par la réglementation lorsque la demande présente une complexité particulière.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) (www.cnil.fr).

8. Liens vers des sites tiers

Le site internet et l'application mobile Transfaire BZH peuvent contenir des liens hypertextes permettant d'accéder à des sites internet ou à des services exploités par des tiers.

La présente Politique de confidentialité s'applique exclusivement aux traitements de données réalisés par TRANSFAIRE TECHNOLOGIES.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité, les conditions d'utilisation et les politiques de gestion des cookies propres à chacun des sites ou services tiers que vous êtes susceptible de consulter. TRANSFAIRE TECHNOLOGIES ne saurait être tenue responsable du contenu, des pratiques ou des traitements de données réalisés par ces tiers.

9. Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou des évolutions de nos services.

Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur le site internet ou l'application mobile.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la dernière version en vigueur.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter TRANSFAIRE TECHNOLOGIES :

  • Par courrier électronique : contact@transfaire.eu

  • Par courrier postal : TRANSFAIRE TECHNOLOGIES – 14 A rue du Professeur Deperet – 69160 Tassin-la-Demi-Lune – France

11. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez, après avoir contacté TRANSFAIRE TECHNOLOGIES, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour les traitements relevant du droit français, l'autorité compétente est :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Site internet : https://www.cnil.fr

Vous pouvez également consulter le site de l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence lorsque la réglementation le prévoit.

Politique de confidentialité applicable aux utilisateurs situés hors de l'Union européenne

La présente section s'applique uniquement aux utilisateurs situés dans des pays ne relevant pas directement du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elle complète, sans les remplacer, les engagements pris par TRANSFAIRE TECHNOLOGIES en matière de protection des données personnelles.

12. Données que vous nous communiquez

L'accès au site internet et à l'application mobile ne nécessite pas, dans la plupart des cas, la création d'un compte utilisateur.

Toutefois, certaines fonctionnalités, telles que la création d'un compte, la passation d'une commande, une demande de contact ou l'utilisation de certains services, nécessitent la communication de données personnelles, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse postale ;

  • adresse électronique ;

  • numéro de téléphone ;

  • toute autre information strictement nécessaire au traitement de votre demande ou de votre commande.

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;

  • type d'appareil ;

  • navigateur utilisé ;

  • système d'exploitation ;

  • langue ;

  • données de connexion et de navigation.

Le site internet et l'application peuvent contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

13. Utilisation des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment afin de :

  • traiter vos commandes ;

  • répondre à vos demandes d'information ;

  • assurer le suivi de votre compte client ;

  • communiquer avec vous lorsque cela est nécessaire ;

  • améliorer nos services, notre site internet et notre application ;

  • établir des statistiques anonymisées d'utilisation ;

  • assurer la sécurité de nos systèmes d'information ;

  • prévenir les fraudes, les utilisations abusives et les incidents de sécurité.

Lorsque la réglementation applicable l'exige, les communications commerciales sont adressées uniquement avec votre consentement ou dans les conditions prévues par la législation.

14. Partage des données personnelles

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de TRANSFAIRE TECHNOLOGIES, dans la limite de ce qui est nécessaire à l'exercice de leurs fonctions.

Nous pouvons également être amenés à les communiquer à nos prestataires techniques ou partenaires intervenant pour notre compte (hébergement, maintenance informatique, paiement sécurisé, livraison, analyse statistique, messagerie ou assistance technique), uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.

Lorsque des outils d'analyse d'audience ou de mesure de performance sont utilisés (par exemple Google Analytics ou des services équivalents), ceux-ci peuvent collecter certaines données techniques conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à la réglementation applicable.

TRANSFAIRE TECHNOLOGIES ne vend, ne loue et ne commercialise jamais les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

Toutes les personnes ayant accès aux données personnelles sont soumises à une obligation de confidentialité et les accès sont limités selon les fonctions exercées et les besoins liés à l'exécution de leurs missions.

15. Liens vers des sites tiers

Le site internet et l'application mobile Transfaire BZH peuvent contenir des liens hypertextes vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de leurs propres conditions d'utilisation. TRANSFAIRE TECHNOLOGIES n'exerce aucun contrôle sur leur contenu, leur fonctionnement ou leurs traitements de données personnelles et ne saurait être tenue responsable de leurs pratiques.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur communiquer des données personnelles.

16. Sécurité des données

TRANSFAIRE TECHNOLOGIES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles qui lui sont confiées.

Ces mesures comprennent notamment :

  • le chiffrement des communications lorsque cela est nécessaire ;

  • l'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS/TLS) ;

  • des dispositifs de protection des infrastructures informatiques (pare-feu, contrôle des accès, journalisation et surveillance) ;

  • des procédures de sauvegarde et de restauration des données ;

  • une limitation de l'accès aux données aux seules personnes habilitées, dans la limite de leurs missions ;

  • des engagements de confidentialité imposés à nos collaborateurs et prestataires autorisés.

Bien que nous mettions en œuvre les meilleures pratiques raisonnables en matière de sécurité, aucun système de transmission ou de stockage des données ne peut garantir une sécurité absolue.

17. Modification de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou de l'évolution de nos services.

La version la plus récente est toujours accessible sur notre site internet et notre application.

En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par tout moyen approprié lorsque la réglementation l'exige.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.

18. Politique de gestion des cookies

Lors de votre navigation sur le site internet ou l'application mobile Transfaire BZH, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés sur votre terminal, sous réserve de vos choix et de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil permettant notamment d'assurer le fonctionnement du site, d'améliorer votre expérience utilisateur, de mesurer l'audience ou de mémoriser certaines préférences.

Les cookies utilisés peuvent appartenir aux catégories suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, à l'authentification, au panier d'achat ou à la sécurisation des services.

  • Cookies de mesure d'audience : utilisés pour analyser la fréquentation, améliorer les performances du site et comprendre son utilisation.

  • Cookies fonctionnels : permettant de mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage, etc.).

  • Cookies publicitaires, uniquement lorsqu'ils sont effectivement utilisés et après recueil de votre consentement.

Lorsque des outils d'analyse ou de mesure d'audience sont utilisés (par exemple Google Analytics, Firebase Analytics, Meta Pixel ou tout autre service équivalent), ceux-ci sont mis en œuvre conformément à la réglementation applicable et aux choix exprimés par l'utilisateur via le bandeau de gestion des cookies.

19. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies soumis à votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix :

  • depuis le module de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu'il est proposé ;

  • en configurant votre navigateur internet ;

  • ou en supprimant les cookies enregistrés sur votre appareil.

Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l'accès à certaines fonctionnalités ou altérer le bon fonctionnement du site internet ou de l'application.

Pour toute question concernant notre utilisation des cookies ou des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@transfaire.eu